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Che cos'è la mission?

La definizione della mission da parte di un’impresa è lo scopo che la contraddistingue dalle altre imprese o organizzazioni e ne giustifica l’esistenza.

Tale scopo viene spesso enunciato all’interno del Mission statement, la dichiarazione d’intenti di un'impresa, la sua visione aziendale. È una guida da applicare al processo produttivo al fine di migliorarne l’organizzazione, in una prospettiva di medio periodo (3/5 anni) partendo dai risultati che si vogliono raggiungere.

Strategia di comunicazione

In estrema sintesi, la si potrebbe identificare come una strategia di comunicazione aziendale, con l’obiettivo di rafforzare i valori dell’azienda al fine di ottenere un allineamento, una condivisione degli obiettivi con tutti i soggetti coinvolti, management, dipendenti, clienti.

Per favorire tale allineamento, si lavora in maniera costante sulla comunicazione interna affinché i valori aziendali diventino le linee guida per il conseguimento degli obiettivi di business dell’azienda.

Per capire meglio il messaggio ecco alcuni esempi di aziende che hanno fatto confluire nella propria Mission la comunicazione aziendale:

  1. Coca Cola:
    • Refresh the world;
    • Ispirare momenti di ottimismo e di felicità;
    • Creare valore e fare la differenza;
  2. Illy: “Vogliamo essere, nel mondo, punti di riferimento della cultura e dell’eccellenza del caffè. Un’azienda innovativa che propone i migliori prodotti e luoghi di consumo e che, grazie a ciò cresce e diventa leader dell’alta gamma.”;
  3. Barilla: “Aiutiamo le persone a vivere meglio, portando ogni giorno nella loro vita il benessere e la gioia del mangiar bene.”;
  4. Google: “La missione di Google è organizzare le informazioni a livello mondiale e renderle universalmente accessibili e utili.”;
  5. Amazon: “Essere la società più customer centrica del mondo, dove le persone possono trovare e scoprire qualsiasi cosa vogliano comprare online.”.

Mission Statement

È una guida operativa dell’azienda spesso ridotta a poche frasi e, nella maggior parte dei casi, rappresentativa di veri e propri slogan:

  • Chi siamo?
  • Cosa vogliamo fare?
  • Perché vogliamo farlo?

La procedura di creazione di una mission aziendale è indubbiamente molto lunga perché rappresenta la via per raggiungere i risultati.