Trustpilot
Trustpilot è una piattaforma online dove i consumatori possono lasciare le loro recensioni sulle aziende.
Le recensioni possono essere di ogni tipo; si passa dalla singola opinione al commento sul business o alla valutazione sui servizi e sui prodotti offerti dall’azienda.
Prima di procedere dovrai valutare di dare adeguata informazione ai tuoi clienti circa l’uso di tale servizio e/o, se necessario, se chiedere il loro consenso per l’invio di inviti al rilascio di recensioni.
Ogni volta che spedirai via email, tramite la sotto scheda EMAIL di Fattura24, singoli documenti fiscali, Fattura24 aggiungerà in CCN (copia conoscenza nascosta) l’indirizzo email univoco da te indicato.
Dopo qualche giorno, Trustpilot invierà un’email al tuo cliente invitandolo a pubblicare una recensione su di te; nell’email sarà contenuta anche l’indicazione su come impedire la ricezione di altre comunicazioni del genere.
Una volta configurato il servizio, il processo di invito a recensire sarà completamente automatico e tu non dovrai far altro che continuare, come già fai oggi, ad inviare i documenti di cortesia via email ai tuoi clienti (invio da dentro la scheda-documento).
Questa funzionalità è un servizio di Trustpilot e, quindi, dovrai leggere attentamente i termini di utilizzo di Trustpilot.
Creare un account su Trustpilot
Prima di procedere con l’attivazione del servizio devi creare un account business (gratuito) su Trustpilot.
Decidi se usare il tuo account Google oppure procedere con altri dati e, successivamente, seguire i passaggi richiesti per validare, quindi confermare, il nuovo account.
Una volta registrato ti verrà fornito da Trustpilot un indirizzo email univoco: ###@invite.trustpilot.com.
Conservalo perché servirà per l’attivazione del servizio in Fattura24.
App per Trustpilot
Dalla schermata principale vai nel menu di sinistra, clicca su App e Servizi esterni, all’interno di CONFIGURAZIONE.
Clicca su 
, all’interno del sottogruppo Altro e accedi alla scheda seguente.
Per attivare il servizio, imposta il campo Attivo (NO ) sul SI .
Con l’attivazione, il campo Email Trustpilot è diventato modificabile.
Completa il campo Email Trustpilot utilizzando l’indirizzo email associato al tuo account Trustpilot; in questo modo, potrai inviare gli inviti a lasciare una recensione sulla pagina della tua attività su Trustpilot.
Terminata la configurazione clicca su SALVA.
Per uscire senza procedere con l’attivazione, premi ESCI.