Onlife commerce

È una locuzione utilizzata per indicare l’insieme di comportamenti dell’utente iperconnesso che non vive una netta separazione tra esperienze online e offline.

Le procedure di identificazione utilizza l’omnicanalità fluida tra la dimensione online e quella della vita fatta di persone e spazi fisici, il consumatore passa da un canale all’altro senza soluzione di continuità, questo gli consente di vedere un oggetto in un negozio e decidere di acquistarlo in un e-commerce con il proprio terminale e/o device.

La stessa situazione vale al contrario, il cliente dopo una ricerca online va al negozio per effettuare l’acquisto.