Cliente

Committente

È una persona fisica o giuridica, che ha in essere un rapporto contrattuale con un’altra persona fisica o giuridica.

In ambito dell’economia e del diritto è possibile parlare di cliente in linguaggio commerciale (economia) come un soggetto generico (clientela) che si trova alla fine del processo della funzione di cassa e nel linguaggio contrattuale (diritto) come un soggetto generico (committente) che, a fronte di un contratto che preveda obbligazioni reciproche ad un fornitore in cambio di corrispettivi economici, richiede prestazioni, prodotti e servizi.

In ambito contabile il cliente viene contabilizzato tra i flussi di cassa nel libro contabile per monitorare le spese di marketing con la voce CAC (Customer Acquisition Cost) e la marginalità con la voce LTV (Life Time Value).

Due valori fondamentali nel monitorare i costi sostenuti e le marginalità sui clienti sono:

• CAC (Customer Acquisition Cost): è il costo necessario per convincere un cliente ad acquistare un prodotto o servizio;
• LTV (Life Time Value): è una previsione dell’utile netto contribuito all’intera relazione futura, in termini monetari, con un cliente.