UX

User eXperience

È una locuzione utilizzata per definire la relazione olistica tra una persona e un prodotto, un servizio, un sistema cercando di comprendere ciò che ci ruota attorno a questa interazione.

In questa interazione di natura soggettiva (continua e dinamica) l’utente è immerso come unico protagonista e vengono analizzati tutti gli aspetti esperienziali, affettivi, l’attribuzione di senso e di valore, le percezioni personali e l’efficienza del sistema come nella definizione ISO 9241-210 2019.

I tra obbiettivi della UX sono:

• definire l’interazione evidenziando la natura soggettiva, olistica, continua e dinamica;
• analizzare e valutare la relazione con la persona (prodotto, servizio e il sistema) scomponendone il concetto in specifiche dimensioni cui possono essere ricondotti indicatori e metriche;
• descrivere le attività e le figure professionali che utilizzano specifici metodi e tecniche riconducibili alla HCD (Human Centered Design) per ottimizzare la UXR (User eXperience Research), ovvero la UX e la UXD (User eXperience Design).