B2C

Business to Consumer

È una locuzione inglese utilizzata per indicare una relazione tra le attività delle imprese, delle istituzioni e delle figure giuridiche nei confronti dei consumatori finali, ma non verso altre aziende.

In una strategia aziendale rivolta al B2C i seguenti punti sono fondamentali:

• Target (mercato di riferimento);
• Registro comunicativo (marketing);
• Rapporti con i clienti;
• Prodotti e servizi;
• Processo di acquisto.